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[NH마켓] 네이버페이주문 90일 미발송건 처리안내
- 첨부파일
- 날짜
- 2016-01-08
[NH마켓] 에서는 네이버페이 결제관련하여
90일 이내 미배송시 주문건은 자동으로 취소처리되오니 업무에 참고해주시기 바랍니다.
1. 자동취소 주체 : 네이버
2. 자동취소 주문건 : 네이버페이 결제건에 한함.
3. 자동취소 조건: 주문완료(결제완료)이후 90일이내 미발송건
4. 적용일자 : 2016년 01월 12일부터
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[네이버페이 공지사항]
제목 : 네이버페이 장기 미종료 거래건 자동처리 및 약관 개정 안내
네이버페이 오픈 이후 구매확정 및 취소/환불 완료되지 않은 주문 건 중 일부를
2016년 01월 12일부터 순차적으로 정리할 예정입니다.
처리 전 사전 안내 메일을 개별적으로 보내드릴 예정이니 가맹점께서는 메일을 확인하시어
가맹점센터에서 직접 완료 처리해주시기를 바라며,
자동 일괄 정리 시 지연 건이 다수인 가맹점은 향후 판매활동에 제약을 받을 수 있으니 사전에 필히 처리 부탁 드립니다.
기존 공지된 예정일에서 적용일자가 변경되었으니 이점 착오 없으시길 바랍니다.
(2016년 01월 05일-> 2016년 01월 12일)
1. 자동 처리 일정(예정) :
- 주문 처리 지연 건 보유 가맹점 개별 안내 메일 발송 : 2015년 12월 이후
- 지연 주문 건 자동 처리 : 2016년 01월 12일(화요일) 오후 예정
2. 처리 내용 : 네이버페이 결제완료일 기준 가맹점 처리 90일 이상 지연 건 자동 환불 또는
구매확정 진행
3. 처리 상세 :
2015. 10. 06 이전 주문
구매확정 및 주문종료 처리
(이후 환불 필요건은 판매자 직접 환불)
2015.10.07 이후 주문
구매자 발송처리, 반품요청, 교환요청
미 응대로 90일 이상 방치 시
귀책사유에 무관하게 구매자 전액 환불
환불 실패 시, 환불정산액 환불 가능한 주문건은 환불정산액으로 환불
이외 미 종료 된 주문 건 구매확정 진행
- 2016년 01월 12일을 시작으로 하여 순차적으로 처리될 예정이며, 처리 전 사전 안내 메일로 상세한 내용은 안내 드릴 예정입니다.
- 특정사유로 인해 발송지연 처리된 주문의 경우 처리 대상에서 제외됩니다.
네이버 페이 서비스 담당자 드림.
