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샵링커 서비스 정상화에 따른 안내말씀
- 첨부파일
- 날짜
- 2008-06-18
샵링커 서비스 정상화에 따른 안내말씀
안녕하십니까? 샵링커 운영팀입니다.
샵링커를 믿고 이용하시는 고객사께 서비스 일시 중지로 인해 심려를 끼쳐드려
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
이번 일시적인 서비스 중지는 악의적인 해킹에 의해 상품 상세 정보가 왜곡/변형된 것으로
파악되었으며, 6월 18일 10시 모든 데이타 복구 및 서비스가 정상화될 예정이며,
일부 메뉴는 속도 저하에 따른 개선 작업을 진행하고 있습니다.
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서비스 일시 중지에 따른 고객사께 간략한 진행 상황을 안내해드리겠습니다.
6월 15일 오후 11시 ~ 6월 16일 오전 10시 : 악의적인 해킹으로 인한 상품 상세정보 데이타 변형 확인
6월 16일 오후 09시 ~ 6월 17일 오전 05시 : 1차 데이타 복구 작업 및 사이버테러 대응센터에 해킹 신고
6월 17일 오전 08시 ~ 6월 18일 오전 10시 : 2차 데이타 복구 완료 및 서비스 정상화
6월 18일 오후 10시 ~ 6월 19일 오전 08시 : 속도개선 및 최적화작업(예정)
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고객사의 정보중 해킹에 따른 일부 상품 상세정보가 왜곡/변형되는 문제가 발생하였으나,
왜곡된 상품 정보의 범위에 따라, 1,2차로 나뉘어 진행을 하게 되었으며,
현재는 백업을 통해 100% 복구 되었으며, 외부로의 데이타 유실은 없는 것으로 파악되고 있습니다.
또한 대응센터의 조사에 협조하여 경로 파악, 추가 대응 위해 최선을 다하겠습니다.
현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있으며, 추가적인 해킹에 대비하기 위해
암호화 & 보안(UTM)장비를 긴급 도입하였으며, 주기적인 보안점검을 통한 보안을 강화 할 것입니다.
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6월 17일 주문 미반영에 따른 주문서 및 송장 업무 안내
쇼핑몰에서 직접 처리한 주문건은 다시 샵링커에서 수집이 가능합니다.
=> 중복 발송을 막기 위해, 발송전 직접 처리한 건과 샵링커에서 수집한 건에 대해
확인을 해주시기 바랍니다.
=> 단, GSestore, 신세계 주문은 쇼핑몰 특성상 직접 처리한 발주확인한 건은 송장처리를
SCM에서 등록해야 합니다.
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항상 고객사의 성장과 발전속에 샵링커가 함께 함을 감사드리며,
샵링커를 믿고 사랑해주신 만큼 보다 나은 서비스로 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시한번 불가피한 상황으로 고객사께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
안녕하십니까? 샵링커 운영팀입니다.
샵링커를 믿고 이용하시는 고객사께 서비스 일시 중지로 인해 심려를 끼쳐드려
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
이번 일시적인 서비스 중지는 악의적인 해킹에 의해 상품 상세 정보가 왜곡/변형된 것으로
파악되었으며, 6월 18일 10시 모든 데이타 복구 및 서비스가 정상화될 예정이며,
일부 메뉴는 속도 저하에 따른 개선 작업을 진행하고 있습니다.
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서비스 일시 중지에 따른 고객사께 간략한 진행 상황을 안내해드리겠습니다.
6월 15일 오후 11시 ~ 6월 16일 오전 10시 : 악의적인 해킹으로 인한 상품 상세정보 데이타 변형 확인
6월 16일 오후 09시 ~ 6월 17일 오전 05시 : 1차 데이타 복구 작업 및 사이버테러 대응센터에 해킹 신고
6월 17일 오전 08시 ~ 6월 18일 오전 10시 : 2차 데이타 복구 완료 및 서비스 정상화
6월 18일 오후 10시 ~ 6월 19일 오전 08시 : 속도개선 및 최적화작업(예정)
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고객사의 정보중 해킹에 따른 일부 상품 상세정보가 왜곡/변형되는 문제가 발생하였으나,
왜곡된 상품 정보의 범위에 따라, 1,2차로 나뉘어 진행을 하게 되었으며,
현재는 백업을 통해 100% 복구 되었으며, 외부로의 데이타 유실은 없는 것으로 파악되고 있습니다.
또한 대응센터의 조사에 협조하여 경로 파악, 추가 대응 위해 최선을 다하겠습니다.
현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있으며, 추가적인 해킹에 대비하기 위해
암호화 & 보안(UTM)장비를 긴급 도입하였으며, 주기적인 보안점검을 통한 보안을 강화 할 것입니다.
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6월 17일 주문 미반영에 따른 주문서 및 송장 업무 안내
쇼핑몰에서 직접 처리한 주문건은 다시 샵링커에서 수집이 가능합니다.
=> 중복 발송을 막기 위해, 발송전 직접 처리한 건과 샵링커에서 수집한 건에 대해
확인을 해주시기 바랍니다.
=> 단, GSestore, 신세계 주문은 쇼핑몰 특성상 직접 처리한 발주확인한 건은 송장처리를
SCM에서 등록해야 합니다.
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항상 고객사의 성장과 발전속에 샵링커가 함께 함을 감사드리며,
샵링커를 믿고 사랑해주신 만큼 보다 나은 서비스로 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시한번 불가피한 상황으로 고객사께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
