샵링커-쇼핑몰통합관리솔루션

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FAQ

자주묻는 질문 베스트 5

1 [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법

Q : 송장등록은 어떻게 하나요?

A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서

주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.

1. 화면에서 직접 등록하는 방법

[주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.

2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법

[주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.

(택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)

(2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,

엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.

송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,

[송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.
2 [ 샵링커 > CS/클레임 ] 클레임 처리가 되나요?

Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.

A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소요청,교환요청,반품요청"의 클레임 수집이 가능하나,

샵링커로 수집된 클레임 건은 확인하는 용도로 직접적인 처리는 쇼핑몰에 접속하여 별도로 진행해주셔야 합니다.

클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을

참고해주시기 바랍니다.
3 [ 샵링커 > 상품연동 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정

Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?

A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.

상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.

실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.

각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.
4 [ 샵링커 > 상품연동 ] [쇼핑몰별 판매가등록] 쇼핑몰별 판매가 등록

Q : 쇼핑몰별 판매가 등록 가능한가요?

A : 등록방법은 2가지가 있습니다.

1) [상품관리 - 신규상품등록]을 통해서 상품등록 후
[상품관리 - 상품조회/수정]에서 검색하여 [수정] 클릭 후
가격정보 부분에서 [쇼핑몰별 판매가등록]으로 쇼핑몰별로 가격을 입력하실 수 있습니다.

2) [상품관리-쇼핑몰판매가등록]에서 상품검색하여 쇼핑몰별로 원하시는 정액, 정률로 인상 또는 인하 를 선택하여 등록하실 수 있으며
등록 후 [상품관리 -쇼핑몰판매가조회/수정] 에서 등록정보 확인이 가능합니다.

쇼핑몰별 판매가 등록 후 [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]에서 연동시[쇼핑몰별 적용된 판매가 전송]을 체크하고 연동하셔야
쇼핑몰별 판매가 적용되어 연동됩니다.
5 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법

Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?

A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.

메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]

1) 주문서 수동등록(화면)

- 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.

2) 주문서 수동등록(엑셀)

- [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.

(엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)

- 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,

[임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.

- 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,

SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)

감사합니다.

Question [ 샵링커 > 상품연동 ] 쇼핑몰 상품등록(개별등록) 주의 사항: Answer [상품연동관리-쇼핑몰 상품등록(개별등록)]에서 상품등록 시 '쇼핑몰 및 아이디 선택' 후

'선택자료DB전송'을 바로 누르지 않고 별도 작업 및 수정할 경우 상품등록 불가합니다.

상품 중복등록을 방지하기 위한 정책으로, '쇼핑몰 및 아이디 선택' 후 곧바로 '선택자료DB전송' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 24편 - 연동상품삭제: Answer 샵링커로 등록한 상품은 모두 상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정 메뉴에서 확인이 가능합니다.
이 메뉴에서 기록을 삭제하는 방법입니다.

주의. 샵링커에서 삭제하는 방법이며, 쇼핑몰에서 삭제되는 것과는 별개임.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 영상] 기본기능 06편 - 쇼핑몰 상품 수정하기: Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #6

ㅇ 내용 : 샵링커를 이용하여 쇼핑몰에 등록된 상품의 수정 방법.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 영상] 기본기능 05편 - 쇼핑몰 상품 등록하기: Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #5

ㅇ 내용 : 샵링커에 등록된 상품을 쇼핑몰에 등록(전송)하는 방법 입니다. 상품정보와 쇼핑몰별 그룹정보를 더해 전송됩니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 영상] 기본기능 04편 - 쇼핑몰 그룹정보 만들기: Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #4

ㅇ 내용 : 상품 등록시 쇼핑몰별로 요청하는 값들이 다릅니다. 대표적으로 판매자는 동일상품을 판매하지만
쇼핑몰별로 전시되는 카테고리, 배송비 출하지 반품지 코드, md, 수수료등은 쇼핑몰별로 설정해주셔야 합니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 영상] 기본기능 03편 - 상품 대량 등록(엑셀): Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #3

ㅇ 내용 : 샵링커에 상품을 등록 할 때 엑셀을 이용하여 대량으로 등록하는 방법.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 영상] 기본기능 02편 - 샵링커 상품등록: Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #2

ㅇ 내용 : 쇼핑몰에 상품을 등록하기 위해 샵링커에 상품을 등록하는 방법.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [상품관리] 연동상품동기화 기능: Answer
Q: 상품관리에서 수정한 정보를 연동상품쪽도 동일하게 맞출수 있나요?

A: [상품관리-상품조회수정] 에서 수정한 상품을 선택후 [연동상품동기화] 버튼을 이용하여

항목을 체크하고 [동기화하기] 진행하면, [쇼핑몰상품조회수정] 메뉴까지 DB가 동기화 됩니다.

단, 쇼핑몰까지는 전송되지 않으므로 수정반영 하는 쇼핑몰의 경우에는 "선택자료DB전송"을

진행해주시기 바랍니다.

첨부파일 : donggihua.jpg
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [상품엑셀대량등록] 상품 대량으로 등록하는 방법: Answer

Q : 상품 대량으로 등록하는 방법을 알려주세요

A : 상품을 대량으로 등록하는 부분은 엑셀로 작업이 가능합니다.

1. [상품관리 - 상품엑셀대량등록] 에서 "샘플파일 다운로드" 클릭하여 엑셀 다운.

2. 각 셀에 맞는 항목 입력 후 97-2003 통합문서로 저장 (빨간제목 항목은 필수 입력값.)

3. 엑셀파일 업로드 후 저장

4. 업로드 후 [임시상품리스트]에서 [본상품 자료등록] 클릭

*주의

1. 상품이미지는 이미지 경로값만 입력 (태그값 입력시 오류)

2. 품목고시 입력시 상품엑셀대량등록에서 [품목고시 예시] 를 참고하여 입력

-> 항목별로 품목수나 순서가 다르기때문에 품목값1~품목값12로 지정 / 해당 항목에 맞게 순서대로 입력

(예_ 의류인경우 품목고시코드 : i01 / 품목항목은 품목값1~품목값9 까지 순차적으로 입력 )

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [상품 조회/수정] 상품이미지 수정 방법: Answer

Q : 상품이미지 수정은 어떻게 하나요?

A : 상품이미지 수정은 개별수정 그리고 대량수정이 있습니다.

1. 개별수정

1) [상품관리 - 상품 조회/수정] 에서 수정하고자 하시는 상품 검색 후 수정 클릭

2) 상품이미지 항목에서 수정하고자 하는 이미지 수정 후 저장

※ 저장 이후에도 수정 전 이미지로 보이는 경우 사용하시는 브라우저의 쿠키 및 삭제 후 재확인 바랍니다.

2. 대량수정

1) [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)] 에서 상품 검색후 엑셀다운

2) Z열 상품대표이미지 부분에 수정하고자 하는 이미지호스팅 주소 입력 후 [일괄수정 UPLOAD]

3) 기본이미지수정, 종합몰이미지 수정등 모두 동일.

주의!

엑셀로 대량수정시 이미지 태그값을 뺀 순수 이미지 경로값만 입력하여 업로드 바랍니다.
예: https://~~~~~.jpg

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [쇼핑몰별 옵션매치] 특정 쇼핑몰로 연동시 옵션을 변환해서 연동하고 싶어요.: Answer

Q : 특정 쇼핑몰로 연동시 옵션을 변환해서 연동하고 싶어요.

A : 특정 옵션을 원하시는 쇼핑몰로 연동시 자동변환하여 연동하는 부분이 가능합니다.

[상품관리-쇼핑몰별 옵션매치] 에서 옵션매치등록을 통해 변환등록이 가능합니다.

예) 옥션에 상품연동시 옵션항목을 [레드]에서 [red]로 변경을 해서 연동을 하고자 할 경우,

쇼핑몰 : 옥션 / 옵션구분 : 옵션1, 옵션항목 / 대상 옵션값 : 레드 / 바꿀 옵션값 : red

쇼핑몰에 옵션값이 [레드]로 등록되지만, 옥션에는 [red]로 연동됩니다.

첨부파일 : 옵션매치.png
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [추가옵션관리] 추가옵션 생성 및 적용, 해지 방법은 어떻게 되나요?: Answer

Q : 추가옵션 생성 및 적용, 해지 방법은 어떻게 되나요?

A : [상품관리 - 추가옵션관리]에서 추가구매상품의 그룹을 생성할 수 있습니다.

* 추가옵션 생성 및 쇼핑몰로 연동하는 방법

1. 추가옵션 그룹추가 를 통해서 원하는 추가옵션그룹을 생성

2. 상품추가 부분을 통해 샵링커 상품코드와 매칭

3. [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]을 통해서 신규등록

4. 기존에 연동된 상품에 추가하고자 하시면 추가옵션 매칭 후

[상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정] 에서 수정연동으로 적용가능

* 추가옵션을 삭제하는 방법

1. [상품관리 - 추가옵션관리]에서 등록한 추가옵션을 확인 후 상품보기 클릭

2. 해당상품 검색 후 [선택상품 매핑해제 처리] 클릭

3. 기존에 연동된 상품에서 추가옵션을 삭제하고자 하면 2번까지 진행 후

[상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정] 에서 수정연동으로 해제 적용가능

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [상품삭제/복원관리] 삭제한 상품DB 복구: Answer

Q : 삭제한 상품DB 복구가 가능한가요?

A : 상품삭제/복원관리 에서 가능합니다.

[상품관리-상품조회/수정]에서 "삭제"한 상품은 바로 삭제가 되지 않고 [상품 삭제/복원관리]로 이동됩니다.

단, [상품삭제/복원관리]에서 [상품삭제]를 이용하여 영구삭제된 상품은 복구되지 않으니 삭제시 주의해주시기 바랍니다.

첨부파일 : 삭제.png
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [품목고시] 품목고시 일괄수정 방법: Answer

Q : 품목고시 일괄수정은 어떻게 하나요?

A : 샵링커에서 품목정보를 일괄 수정하는 방법은 2가지가 있습니다.

1. [상품관리 - 품목고시 일괄수정] 을 통해 등록하는 방식

1) 품목고시 일괄수정 메뉴에서 등록된 품목정보항목을 선택 후 검색.

2) 엑셀출력범위 지정 후 품목정보 다운 을 통해 엑셀다운

3) 품목정보 수정 후 97-2003 통합문서 저장

4) 해당 엑셀파일을 품목정보 업로드를 통해 업로드

** 품목업로드 샘플을 통해 품목정보 항목별로 순서 및 제목열 체크 가능

2. [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)] 를 통해 품목정보 변경 가능

1) 상품정보통합수정(엑셀) 에서 상품검색 후 엑셀다운

2) BX열 부터 [품목고시코드, 품목값1....]의 내용을 수정 후 저장

3) [일괄수정업로드]를 이용하여 "품목고시" 선택 업로드

[품목고시 일괄수정] 메뉴는 등록된 품목정보의 "항목(내용)만" 수정하는 방법이고

[상품정보통합수정(엑셀)] 메뉴는 "품목분류 자체를 변경" 하는 방법입니다.

메뉴의 특성이 조금 다르니 참고하시어 이용 부탁드립니다.

첨부파일 : 상품정보 통합수정 방법.jpg
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정: Answer

Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?

A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.

상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.

실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.

각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [상품정보통합수정(엑셀)] 샵링커 상품정보 일괄수정 방법: Answer

Q : 상품정보를 일괄로 수정하려면 어떻게 해야하나요?

1. [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)]에서 "엑셀출력범위" 선택후 [검색내용 다운로드]

2. 다운받는 엑셀자료에서 항목 수정 후 "97-2003 통합문서"형식으로 저장

3. 저장한 엑셀파일을 [일괄수정UPLOAD]를 통해서 업로드 진행

** 수정하고자 하는 항목만 체크하여 업로드하면 체크한 항목만 수정됩니다.

** 수정항목 모두체크시 불필요한 항목이 수정되거나 인식항목이 많아져 부하가 확인될 수 있으니
수정하고자 하는 항목만 체크하여 업로드 부분을 권장합니다.

첨부파일 : 상품정보통합수정.jpg
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [쇼핑몰별 판매가등록] 쇼핑몰별 판매가 등록: Answer

Q : 쇼핑몰별 판매가 등록 가능한가요?

A : 등록방법은 2가지가 있습니다.

1) [상품관리 - 신규상품등록]을 통해서 상품등록 후
[상품관리 - 상품조회/수정]에서 검색하여 [수정] 클릭 후
가격정보 부분에서 [쇼핑몰별 판매가등록]으로 쇼핑몰별로 가격을 입력하실 수 있습니다.

2) [상품관리-쇼핑몰판매가등록]에서 상품검색하여 쇼핑몰별로 원하시는 정액, 정률로 인상 또는 인하 를 선택하여 등록하실 수 있으며
등록 후 [상품관리 -쇼핑몰판매가조회/수정] 에서 등록정보 확인이 가능합니다.

쇼핑몰별 판매가 등록 후 [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]에서 연동시[쇼핑몰별 적용된 판매가 전송]을 체크하고 연동하셔야
쇼핑몰별 판매가 적용되어 연동됩니다.

첨부파일 : 쇼핑몰별 판매가.png
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [신규상품등록] 신규상품등록시 이미지 파일을 다 넣어야 하나요?: Answer

Q :상품관리->신규상품등록시 이미지 1~5번 파일을 다 넣어야 하나요?

A : 상품이미지 1번은 기본이미지며 필수입력값입니다.

메뉴 : 상품관리- 신규상품등록 - 1번 기본이미지 (필수)
메뉴 : 상품관리- 상품엑셀대량등록 - 샘플파일다운로드 항목의 Y열(상품이미지) (필수)

모든 쇼핑몰에 동일이미지로 연동시에는 기본이미지만 입력해주시고

오픈마켓과 종합몰별로 각각 다른이미지를 전송하고자 할 경우에는, 항목에 맞는 이미지를 등록해주시기 바랍니다.

(예) CJ홈쇼핑 : 기본이미지와 종합몰이미지가 다른경우, 종합몰이미지가 기본으로 전송됩니다.

첨부파일 : 이미지.png